Rückgabe & Umtausch
Bei VESOBLOC® möchten wir dir ein sicheres und entspanntes Einkaufserlebnis bieten.
Falls etwas nicht passt oder du unzufrieden bist, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen.
📦 Rückgabe
Rückgabefrist:
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden – ab dem Tag, an dem du das Paket erhalten hast.
Voraussetzungen:
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
- das Produkt ungetragen ist
- keine Gebrauchsspuren (z. B. Flecken, Gerüche, Beschädigungen) vorhanden sind
- alle Hangtags/Etiketten noch befestigt sind
- das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet wird
Nicht erstattungsfähig:
- getragene oder gewaschene Produkte
- beschädigte Artikel
- Produkte mit entfernten Hangtags
- reduzierte Ware kann vom Umtausch ausgeschlossen sein (je nach Aktion)
🔁 Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, wenn:
- deine gewünschte Größe noch auf Lager ist
- das zurückgesendete Produkt die oben genannten Bedingungen erfüllt
So läuft der Umtausch ab:
- Du sendest uns die ursprüngliche Größe zurück.
- Sobald wir das Paket geprüft haben, schicken wir dir die neue Größe zu.
oder (Alternative):
Wir senden die neue Größe erst raus, wenn der Rückversand bei uns eingetroffen ist.
Hinweis:
– Die Rücksendekosten werden aktuell vom Käufer getragen.
– Achte darauf, das Paket versichert zu versenden und einen Sendungsnachweis aufzubewahren.
💰 Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du:
- die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang der Retoure
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Betrag erstattet wurde.
❓ Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch kannst du dich jederzeit melden:
📩 support@vesobloc.de
📸 Instagram: @vesobloc
Wir helfen dir gerne weiter.